做网站的表情包,wordpress转成中文,学做美食的网站视频,c mvc网站开发实例教程抖音小店体验分#xff0c;考核的内容包括商品、物流以及服务。大部分人会把重心放在商品评价和服务上#xff0c;忽略了物流体验。但其实#xff0c;抖音小店物流体验占比有20%#xff0c;比服务分的占比还高一点。如果你的订单物流出了问题#xff0c;很有可能会导致用户… 抖音小店体验分考核的内容包括商品、物流以及服务。大部分人会把重心放在商品评价和服务上忽略了物流体验。但其实抖音小店物流体验占比有20%比服务分的占比还高一点。如果你的订单物流出了问题很有可能会导致用户给差评进一步影响商品体验分。所以维护抖音小店体验分也非常重要。那我们要维护和提升小店物流体验先要搞清楚物流分考核指标有哪些。抖音小店物流体验分考核指标主要包括揽收及时率、订单配送时长以及物流负向反馈。1、揽件及时率和订单配送时长揽件及时率考核的是综合考量发货速度订单的配送时长是以签收为结点的。你要提升这两个指标关键就在于提升发货效率。可以从以下4点提升发货效率1优化仓储做好仓储管理保证备货充足。2发货设计将预售、阶梯发货等模式优化组合合理发货设计达到搞笑发货的目的。3优化物流选择合适的物流公司合作保证用户体验。云仓或多地区仓库建设。4预包装大促等活动单量较大时可以采用预包装等形式加快发货效率。5特色服务开通当日24小时发货等服务主动缩短物流时长2、物流负向反馈物流负向反馈的文本来源主要包括评价、售后、平台客服(不包含消费者和商家客服的聊天内容 )包括用户在发货前发货后给出的物流负反馈。物流负向反馈率只考核商家发货问题相关的负反馈如发货慢、发错货、少件漏发、空包裹等所以要减少物流负反馈可以从以下几个方面入手1做好沟通引导话术直播中输出发货话术时清晰让粉丝明确现货发货及预售发货时间周期客户沟通当出现不可抗力导致物流问题的主动积极与客户协商解决方案。2优化机制优化商品包装优化商品内外包装比如易碎物品增加防震包材等确保客户的开箱体验建立检查机制对包装等增加抽检避免出现错发、漏发问题。
