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朝阳做网站公司,桂林网站制作,网站建设步骤 优帮云,ppt模板清新淡雅免费下载选择题(共180题,合计180.0分) 1. 在项目开工会议期间#xff0c;项目发起人告诉产品负责人和团队项目章程即将完成。然而#xff0c;由于存在在紧迫的期限内满足政府监管要求的压力#xff0c;发起人希望立即开始工作。产品负责人下一步应该做什么#xff1f; A 告诉发起人…  选择题(共180题,合计180.0分) 1. 在项目开工会议期间项目发起人告诉产品负责人和团队项目章程即将完成。然而由于存在在紧迫的期限内满足政府监管要求的压力发起人希望立即开始工作。产品负责人下一步应该做什么 A  告诉发起人在团队可以确定资源之前需要授权的项目章程  B  让团队继续进行资源识别和需求收集  C  创建产品功能未完成项以识别任何可能的瓶颈  D  在章程和资金获得批准的情况下制定另一次开工会议的计划  标记本题 2. 客户向敏捷项目经理抱怨团队未能处理客户提交的请求相反团队为当前迭代选择了高优先级任务。 敏捷项目经理应该做什么 A  告诉团队处理客户的请求并推迟已选择任务的工作  B  要求团队同时处理他们的选择和客户的请求  C  告知客户团队根据优先级确定他们的工作  D  建议客户参加培训以更好地了解流程  标记本题 3. 关于敏捷工作环境中的沟通以下所有的说法都是正确的除了哪一项 A  应该每周对利益相关者进行审查以鼓励团队的参与。  B  当项目环境不明确时沟通应该频繁而迅速地发生。  C  项目工件应该以透明的方式发布。  D  应定期举行利益相关者审查以促进利益相关者之间的沟通。  标记本题 4. 在敏捷中T 型人指的是什么 A  可以承担待办事项工作中任何工作的通才无论需要何种技能。  B  处于职业生涯早期需要与任务同时进行辅导的人。  C  在某一领域有很深的专业性很少在该领域之外做出贡献的人。  D  在某一领域的专业知识中以相关领域的不发达技能作为补充的人。  标记本题 5. 你正在使用水晶方法论管理一个项目。按照你的组织的惯例你利用一个通信平台允许团队聊天上传和下载文件并主持虚拟会议。利用这个平台你上传了一份文件并通过电子邮件将电子链接发给团队要求他们在两个工作日内审查。你知道团队中的一些成员没有主动下载关键的项目文件所以你和他们约定了时间来审查这些信息。关于这种情况以下哪项陈述是正确的 A  你正在使用拉动式沟通方法与团队进行沟通。  B  你有一个积极主动和高度维护的团队成员的组合。  C  你正在使用多种方法与团队进行沟通。  D  你正在使用一种互动的方法与团队进行沟通。  标记本题 6. 为了增加不确定的项目的沟通使用敏捷方法的项目经理可能要做什么 A  每天进行沟通  B  以数字方式进行临时沟通  C  频繁沟通  D  基于计划的沟通  标记本题 7. 在为相关方准备状态报告时项目经理发现一成本偏差为负数该项目10%的工作己经完成在与相关方开会之前项目经理应该怎么做 A  预测完工估算EAC。  B  启动变更控制程序。  C  搁置项目直到确定应对策略。  D  使用应急储备。  标记本题 8. 一家公司正在进行重组虽然并不是所有新职位都是己知的但是组织变更情况已经传达项目经理应该怎么做 A  在风险管理计划中更新潜在的未来相关方变更  B  在相关方登记册中更新己知的信息  C  与关键相关方的期望保持一致  D  通知所有相关方当前项目状态  标记本题 9. 在进行采购工作时你可能会考虑要求供应商为你正在进行的一个项目提供一个墨水样品。墨水必须有特殊的品质在询价单中已经列出在做出选择之前你想在项目部署时使用的打印机中测试该墨水。以下所有的陈述都是正确的除了哪一项 A  这是一个建议书评估技术的例子它是这个过程的一个工具和技术。  B  这是一个来源选择标准的例子它是这个过程的输入。  C  这是一个提案评价技术的例子它是这个过程的一个输出。  D  来源选择标准可能还包括财务能力和技术能力。  标记本题 10. Alyssa是一名项目经理负责管理一个基础设施项目该项目将把五个数据中心合并为一个。到目前为止她已经完成了项目章程的签署并确定了她的利益相关者。目前她正在定义和记录她将用来管理这个项目的流程。这项活动将产生什么产出? A  项目章程  B  利益相关者名单  C  项目管理计划  D  范围管理计划  标记本题 11. 公司总裁要求你领导一个大型的新项目该项目与公司的头号战略重点相联系。在得知这个消息后不久你收到了一位首席建筑师的来访他指出他也将参与这个项目。这个项目还没有正式启动。可能发生了什么 A  首席建筑师已经超越了自己。  B  误解因为项目还没有开始。  C  首席建筑师已经被预先指定。  D  首席建筑师正在表达他的兴趣。  标记本题 12. 一个项目经理在一个有PMO的部门工作。PMO组织的主要目的是确保该部门获得成功交付项目成果所需的支持并保持符合已发布的项目治理要求。这是什么类型的PMO? A  敏捷型PMO  B  支持型  C  控制型  D  指导性  标记本题 13. 一个有兴趣深入了解团队优势和劣势领域的项目经理可以使用以下哪种工具? A  培训  B  性格评估  C  会议  D  个人和团队评估  标记本题 14. 哪种合同类型可以将达到或超过某些合同可交付成果的奖励措施纳入所提供的货物或服务的确定价格之上 A  成本偿还合同  B  时间和材料合同  C  固定价格合同  D  成本加成合同  标记本题 15. 一个项目经理在制定项目章程的过程中采用了混合项目管理方法。他几乎立即发现了几个限制因素。他可能在哪里记录这些制约因素并在整个项目过程中保持定期更新 A  产品愿景  B  阶段性积压文件  C  风险登记  D  假设日志  标记本题 16. 戴安娜是一家小型科技创业公司的项目经理。她的第一个项目涉及将数据托管从内部解决方案转移到基于云的解决方案。随着工作的全面展开她开始生成状态报告以便以后可以分发给项目组和其他相关利益方。这个活动--创建状态报告--属于哪个流程组 A  计划  B  执行  C  监测和控制  D  结束  标记本题 17. 一家大型制造公司的项目经理正在开发一个新的系统该系统将把螺栓的生产过程缩短30秒为公司每年节省2%的运营成本。这个项目将触及所有部门并让高层领导参与其中。项目经理知道利益相关者的参与是成功的关键并花时间制定一个战略来吸引利益相关者。项目经理参与什么活动 A  制定沟通管理计划  B  制定利益相关者登记表  C  制定利益相关者参与计划  D  制定项目管理计划  标记本题 18. 在客户正式验收之后项目可交付成果被提供给最终用户然后这些用户发现一个缺陷客户认为项目经理应负责。怎样可以防止这种误解 A  正确的项目移交程序  B  与客户就保修条款和条件进行谈判  C  项目关闭后解除所有团队成员的访问权  D  确保客户理解这不是原始需求的一部分  标记本题 19. —家公司有一位经常延迟付款的长期客户该公司现在与该客户有一个新项目。项目经理应该使用哪份文件来确保为该项目记录延迟付款信息 A  项目章程  B  历史信息和经验教训知识库  C  假设日志  D  风险管理计划  标记本题 20. 一个项目预算为6000万美元预计需要24个月才能完成。12个月后该项目完成了60%并使用了3500万美元。那么预算和进度的状态如何 A  符合预算并超前于进度  B  超出预算并超前于进度  C  符合预算和进度  D  落后于进度并超出预算  标记本题 21. 一个项目团队在周末对一个项目升级进行测试。客户指定的质量保证测试人员未能出席调试测试以及进行签署同意测试人员和直线经理都联系不上团队经常完成这些项目并且经过大量测试后确信该设施将在周一上午完美运行。项目经理应该怎么做 A  指示团队中止升级并安排周一上午与项目发起人进行紧急评审会  B  让团队保持待命状态以防万一在周一上午之前可以联系到测试人员  C  指示客户团队的一位成员代替指定的测试人员进行验收测试以及签署同意  D  按照升级上报流程获得授权签署同意这项升级的测试人员  标记本题 22. 公司的一位高级经理预计会为项目提供专门的资源。但是项目经理还未收到这些资源的名称。项目经理可以和该高级经理分享哪一份文件来行使他们获得资源的职权 A  项目进度计划  B  项目管理计划  C  项目章程  D  项目培训计划  标记本题 23. 一家组织的管理委员会希望看到偏离进度计划的任何关键里程碑项目经理应该在项目状态报告中包含的最关键工作是什么 A  进度基准  B  偏差分析  C  工作绩效信息  D  挣值分析EVA  标记本题 24. 供应商沟通说某个项目事项的交付将延迟2周时间。项目经理应该怎么做 A  实施整体变更控制过程  B  执行偏差分析  C  审查合同中的违约赔偿条款  D  确定一种执行进度压缩的方法  标记本题 25. 一份绩效报告显示产品规格有偏差。项目经理召开一次紧急会议会议期间所有团队成员都就这种偏差可能的原因提供建议。团队使用的是什么工具或技术? A  因果图  B  根本原因分析  C  散点图  D  矩阵图  标记本题 26. 一个项目正在经历影响项目成本和进度的问题项目经理应该使用下列哪一项来解决这些问题 A  挣值管理EVM  B  进度赶工  C  因果分析  D  市场调研  标记本题 27. 敏捷实践促进了专门的团队成员。如果不是这样的话团队成员必须处理多项任务并经历生产力的损失。平均而言生产力损失的范围是什么 A  0至10  B  15%到30%  C  50%到75%  D  20%到40%  标记本题 28. 在与团队的会议中你合作为即将到来的迭代准备故事目的是为团队提供足够的故事信息以了解故事的内容并确定大小。你在从事什么活动 A  为即将到来的冲刺做计划  B  完善产品待办事项列表  C  创建产品待办事项  D  制定产品路线图  标记本题 29. 一家公司的组织文化是开放的积极并重视持续改造个人员工在会议期间自由表达自己对流程.政策和程序的意见。项目经理希望在项目期间尊重组织的持续改造价值。项目经理应该从哪里收集经验教训 A  回顾总结会议  B  每日站会  C  相关方参与计划  D  团队章程  标记本题 30. 变更控制委员会(CCB)批准一项重大变更请求以重新构建某个项目的交付模型对于正在执行阶段的实施项目经理必须让预测性规划方法适应敏捷方法。但是监控和收尾仍将保持预测性。在项目经理开始这个过程之前需要批准什么 A  让进度计划适应任务排序和关键路径  B  迭代进度计划.适应的用户故事和已完成的定义(DoD)  C  所有计划迭代的测试用例和责任分配矩阵(RAM)  D  迭代次数并让工作分解结构(WBS)适应第一个未完成项  标记本题 31. 你是一名项目经理在一家为狗开发智能蓝牙可穿戴设备的技术公司工作。目前正在开发的产品的特点是当狗超出主人的智能手机的指定范围时皮带会轻轻地震动。你正在使用一种渐进的方法开发控制安全带的应用程序并决定创建一个原型以获得前五名客户的反馈。该原型将只包含一个子集的功能。该团队希望通过使用这种方法获得什么好处? A  将成本分散到整个产品的生命周期  B  让顶级客户参与进来优先满足他们的要求  C  提高交付速度尽早获得反馈  D  快速失败以降低开发成本  标记本题 32. 罗恩是一名开发人员正在开发一个新的智能手机应用程序。他和他的团队正在使用Scrum来执行这项工作。罗恩刚刚完成了他在当前冲刺阶段所负责的用户故事的工作并审查了标准以确保它们是完整的并准备好供客户使用。这些标准被称为什么 A  验收标准  B  完成的定义  C  价值流图谱  D  计划-执行-检查-行动  标记本题 33. 以下哪项最能描述敏捷团队中团队促进者的角色 A  指导和训练团队的人有时被称为Scrum主管.项目经理或团队教练。  B  负责指导产品方向的人。  C  拥有生产工作产品所需技能的个人  D  有决策权的人授权和发布团队成员的任务。  标记本题 34. 适应性生命周期还被称为什么其他名称 A  混合型生命周期  B  预测性生命周期  C  变化驱动的生命周期  D  计划驱动的生命周期  标记本题 35. 一个几乎已经完成了一个原型所需的产品功能的开发人员在迭代过程中离开了公司。项目经理应该怎么做 A  审查产品待办事项的工作将可交付的工作重新安排到以后的迭代中。  B  与利益相关者直接接触审查迭代过程。  C  确定其他跨职能的团队成员是否能够接手这项工作。  D  去找管理层要求雇用一个新的外部开发人员。  标记本题 36. 一位项目经理被指派发起一个大型项目以提供复杂的设备。项目的一部分将是一个长期研究过程的结果但是一旦完成项目的另一部分必须逐步交付给客户。项目经理应该为这个项目选择哪种方法 A  敏捷式  B  瀑布式  C  预测式  D  混合型  标记本题 37. 一个项目组正在执行一个项目用一个新的系统取代一个现有的系统。一个新的项目经理被雇用了他观察到团队中的专业人员有的曾在旧系统中工作过有的团队成员以前没有什么经验。项目经理应该做什么来确保项目的成功 A  要求职能部门的经理对团队进行绩效评估。  B  评估团队目前的效率并确定发展需求。  C  允许每个团队成员为项目的成功发挥他们各自的优势。  D  根据过去的经验分配团队成员的角色和责任。  标记本题 38. 一个项目经理正在领导一个正处于执行阶段的项目。在一次团队会议上项目经理意识到有两个团队成员缺乏即将到来的一些任务所需的技术能力。仆人式领导的项目经理接下来应该做什么? A  建议团队成员提高自己对项目要求的技能。  B  与人力资源HR经理讨论更换团队成员的可能性。  C  告知发起人由于团队缺乏技能可能会出现延迟。  D  在项目预算范围内为团队成员探讨培训计划。  标记本题 39. 一个项目发起人要求对该项目在过去12个月中监测到的所有风险进行趋势分析。敏捷项目经理应该怎么做? A  与发起人分享年度报告。  B  组织一次利益相关者会议就一般项目风险进行头脑风暴。  C  从项目风险登记册跟踪工具和日志中提取。  D  请发起人参阅合同文件。  标记本题 40. 一个项目发起人要求项目经理为一个新的项目探索一种混合方法。这个项目的产品经理已经为产品准备了一个详细的规格说明书。项目经理应该怎么做才能继续进行项目管理计划 A  要求团队评估产品规格是否可以用用户故事来表达以实现Scrum或Kanban方法。  B  与产品经理一起探讨确定是否有可行的机会来逐步交付价值并增加商业价值。  C  向项目发起人建议由于产品需求稳定预测性方法适合于该项目。  D  询问产品经理是否准备作为项目的产品负责人以便参与到迭代计划和审查中。  标记本题 41. 一个团队领导已经高度参与和介入了一个项目并且在没有指挥系统或权力级别的情况下运作这位领导的角色是? A  模范的指令性领导  B  树立指挥型领导的典范  C  适应性领导的典范  D  模范化的仆人式领导  标记本题 42. 一个敏捷项目在完成25%的时候产品负责人发生了变化新的产品负责人对项目的成功没有表现出兴趣其中一个冲刺阶段被推迟了因为交付物没有及时得到批准。项目经理应该怎么做才能避免这种延迟? A  更新利益相关者参与计划以反映产品负责人的变化。  B  更加频繁地与产品负责人沟通项目的状态。  C  更新沟通管理计划以反映沟通需求的变化。  D  重新评估新的产品负责人的需求以便更好的参与。  标记本题 43. 一家设备供应商将为一家客户公司实施一条新的生产线。这个长达一年的项目将包括2-4个月的迭代然而客户的项目经理没有敏捷经验。项目经理应该如何确保客户在日常会议中可以有效表达参与? A  推荐最适合客户项目经理日程安排的敏捷培训项目。  B  将项目重新调整为预测性方法以确保团队之间的最佳合作。  C  为客户团队提出一个关于敏捷知识转移的会议以配合日常会议的目标。  D  为客户的项目经理提供敏捷最佳实践文件和网络资源。  标记本题 44. 一个项目经理正在领导一个跨越五个城镇的电气项目。项目经理被团队告知其中一个镇不允许团队在那里工作尽管该镇在项目开始前已经被纳入利益相关者的约定。项目经理应该怎么做 A  改变项目范围寻求批准将该镇从整个项目中排除。  B  与该镇的当局接触讨论改变承诺的原因并商定解决方案。  C  指示团队转移到下一个城镇并继续进行项目以避免进一步的延误。  D  遍历所有利益相关者的会议记录并发给该镇提醒他们对项目的承诺。  标记本题 45. 一个减少能源使用的业务改进机会已经被确定。项目经理已经组建了一个包括现场工程师在内的团队来完成这个项目。然而由于生产上的需要现场工程师可能不会完全专注于这个项目。项目经理应该如何管理这个团队 A  制定一个经批准的责任分配表RAM来确认内部和外部的资源要求。  B  承诺每个团队成员的时间和可交付成果并以完成整个项目为目标。  C  在没有现场工程师的情况下继续项目的实施以确保进度的保持。  D  与外部资源签订合同履行不能支持项目的现场工程师的职责。  标记本题 46. 在一个混合项目中每月有100个新基站被添加到4G移动网络中。每个月增加100个新基站。在第一个月结束的时候团队落后于目标运营商正在亏损。利益相关者要求了解基站何时可以上线并开始收费。项目经理应该怎么做才能恢复进度并加快项目的投资回报率ROI A  将项目方法改为预测性的。  B  增加对业务的报告。  C  澄清敏捷和预测的模块。  D  重新考虑必要的进度储备。  标记本题 47. 项目经理在做一个定义不明确的内部项目时收到了来自高级管理层的多个变更请求。项目经理应该先做什么? A  确定所提出的改变将如何使项目在商业案例中受益。  B  要求临时增加预算以避免成本超支。  C  保持团队的动力和激励以避免在一个漫长的项目上工作的疲惫。  D  评估时间表的延误并开始实施以避免更多的滞后。  标记本题 48. 一个项目经理在执行一个项目时项目组的一个关键成员需要请一个意外的长期假期该项目比计划提前并在预算内运行。项目经理最初应该采取哪两个行动来解决这个(选择两个) A  检查风险登记册看是否准备好应对资源突然不可用的情况。  B  检查团队成员的活动是否有充分的文件记录以便于交接。  C  检查项目的责任分配矩阵RAM以确定哪些活动将受到影响。  D  利用现有的浮动培训重新分配其余成员的责任。  E  获得项目发起人的支持替换休假的团队成员。  标记本题 49. 一个新的项目经理正在管理一个混合项目。该项目经理希望成为仆人式领导通过消除障碍来支持团队但没有收到团队关于他们所面临的和风险的反馈。项目经理应该怎么做? A  落实每天的站立会议让团队分享他们的障碍.风险和问题。  B  审查沟通管理计划并实施修改。  C  安排每周一次的风险审查会议审查项目风险和问题。  D  将沟通管理计划的副本分发给Scrum master。  标记本题 50. 在一个固定时间和预算的项目中客户希望一个核心组件的开发是基于敏捷实践的因为他的需求的最终范围还没有完全开发。项目经理正在与销售团队一起参与合同开发并希望确保开发成本不影响项目的盈利能力。项目经理应将哪两项控制措施纳入合同以具体解决核心部件的开发(选择两个) A  在合同中限制开发的迭代次数。  B  建立一个治理委员会来审查合同的交付  C  为固定组件和敏捷组件的合同分层  D  在合同中的特定项目阶段提供范围变更的替代方案。  E  要求该项目只使用内部资源。  标记本题 51. 一位项目经理正在领导一个按时完成且低于预算的项目。在与团队的周会中项目经理发现下周要完成的一个任务没有指定的资源可用。该资源目前被分配给另一个项目。项目经理应该如何处理这种情况 A  要求采购部门提供一个不同的资源。  B  根据资源的可用性来改变时间表。  C  要求赞助人按原计划获得该资源。  D  联系另一个项目的经理要求提供该资源。  标记本题 52. 一位从事大规模网络实施工作的项目经理对硬件供应商感到失望。他们的交货期一直很晚而且经常无法提供重要的组件。项目经理的公司已经决定取消合同转到一个新的供应商但唯一的选择是一家海外公司。项目经理应该先做什么来进行这一改变? A  聘请一位了解项目领域的翻译提供服务。  B  检查社会媒体以确定是否有任何使用新供应商的共同关系。  C  向采购部门寻求下一步的帮助。  D  了解新供应商的任何可能影响谈判的文化特征。  标记本题 53. 一个项目经理被分配到一个新的项目并被分配到虚拟团队成员。后来又有两个来自最近被收购的公司的成员加入作为项目组的额外资源。为了确保没有潜在的误解项目经理应该怎么做? A  向现有的团队成员发送一封关于新成员加入的电子邮件更新。  B  在几个月内每周与新团队成员举行一次会议。  C  要求将新成员转移到另一个项目因为有混淆的风险。  D  更新并分享关于团队沟通的指导文件。  标记本题 54. 一家国际客户与一家软件开发公司联系以建立一个软件产品并指派了一名敏捷项目经理。在一次评审会议上客户抱怨说在最初的汇报会上提到的一个功能没有实现。项目经理应该怎么做? A  将提到的功能列入优先需求列表。  B  指派一名团队成员立即开始工作以实现该功能。  C  审查原始项目文件以确认。  D  把它当作一个变更请求评估对项目目标的影响。  标记本题 55. 一个关键的项目组成员对一个项目表现出高度兴趣。这个人的意见是非常有用的而且项目正在稳步推进。突然间这个人的参与度下降了他们负责的活动没有在计划时间内完成。项目经理应该怎么做? A  重新分配所关注的团队成员的任务使工作由另一个团队成员处理。  B  安排一次会议与该团队成员讨论最近的观察。  C  组织一次所有团队成员参加的团队建设会议。  D  咨询资源分配表看该团队成员是否仍然需要参加这个项目。  标记本题 56. 一个客户向项目经理询问有关创造商业价值的机会。为了给客户一个适当的答复项目经理应该先做什么? A  检查整个项目的商业价值。  B  要求团队组织一个探针以识别更多的价值。  C  与产品所有者会面审查待办事项的内容。  D  与发起人会面审查商业论证。  标记本题 57. 在执行阶段一个项目经理正在审查日志发现有一些尚未解决的高优先级的问题。大多数未解决的问题需要不在项目组的外部领域专家的努力。项目经理应该怎么做? A  要求问题报告者关闭这些问题因为没有项目组成员具备所需的领域知识。  B  与问题报告人一起审查未解决的问题并发出变更请求邀请外部领域专家。  C  要求项目组成员学习所需的领域知识并在短时间内解决这些问题。  D  缩小项目范围以确保项目组有足够的知识来按期交付系统。  标记本题 58. 一个项目已经成功运行了2个月。在一次定期的项目会议上。团队提出了一些对未来进展的潜在障碍。这些障碍包括供应商交付性能包括一个子系统的技术性能以及与组织中另一个部门的冲突。项目经理接下来应该怎么做? A  与团队和网络中的其他人合作评估并优先处理障碍。  B  与外部利益相关者和组织中的其他部门接触以解决这些问题。  C  将这些障碍上报给项目发起人以帮助其解决。  D  确定变更对策以确定和解决障碍推动项目的发展。  标记本题 59. 一个项目出现了问题因为有些功能不符合规定。一些利益相关者不认为符合规定是优先事项而另一些利益相关者则不同意。项目经理应该怎么做? A  回顾利益相关者参与评估矩阵以确定下一步的行动。  B  安排一些时间与利益相关者解释合规的重要性。  C  与发起人会面讨论如何处理利益相关者的不同意见。  D  发出文件使利益相关者的期望和项目目标一致。  标记本题 60. 一个项目经理收到一个职能经理对一个团队成员的严重投诉。项目经理应该怎么做 A  立即替换该团队成员以保持与职能经理的良好关系。  B  与职能经理讨论这个问题了解投诉的原因。  C  支持该团队成员并向职能经理提供证明其表现的文件。  D  保护该团队成员并要求项目发起人尽量减少任何外部干扰。  标记本题 61. 一位项目经理被分配到一个正在进行的项目。该项目经理正在寻找有关该项目正在完成的原因的信息。项目经理应该先做什么? A  评估项目章程中的项目退出标准。  B  联系项目的高级执行发起人。  C  理解项目的成功标准和目标。  D  查看项目状态报告了解最新信息。  标记本题 62. 一个项目经理正在领导一个正在实施装配线的项目。在质量审查会议上一个团队成员报告了一个问题说正在开发的产品与客户要求的产品有差异。项目经理应该怎么做? A  确保目前的解决方案是到位的以实现未来的可用性。  B  进行根本原因分析找出质量漏洞更新质量管理计划。  C  检查产品是否符合客户制定的要求。  D  提出新规格的建议并提交给客户批准。  标记本题 63. 在一个建筑项目的执行过程中项目发起人要求对平面图进行修改增加最小的储藏室。对平面图进行修改增加一个最小的储藏室。赞助商坚持要做这个最后一刻的改变但他们希望避免项目的延误。项目经理应该首先参考哪个文件 A  变更管理计划  B  时间表管理计划  C  范围管理计划  D  成本管理计划  标记本题 64. 一个在企业资源计划ERP系统实施方面非常有经验的项目团队目前正在计划交付一个新的ERP项目。系统的项目组目前正在计划交付一个新的ERP项目。有一个要求是重新使用由第三方开发的客户的安全子系统。客户指出与安全子系统的集成必须由客户的团队完成。项目经理不希望有这样一个外部依赖。项目经理应该先做什么? A  在第一个迭代中计划这个集成的实施以帮助减少风险。  B  在问题日志中记录这个问题并密切管理这个依赖关系。  C  告知客户项目组将负责这个集成。  D  记录客户对与安全子系统的集成的责任。  标记本题 65. 一个项目经理注意到一个关键的团队成员一直在和客户争论。这已经开始对会议产生了负面影响。项目经理应该如何解决这个问题 A  向该项目组成员解释这种情况的影响。  B  将该项目组成员从今后的所有会议中撤出。  C  与客户私下交谈强调这种情况。  D  向项目组成员推荐一个绩效改进计划。  标记本题 66. 你正在进行成本管理活动。你发现有两个相互竞争的方案需要决定你可以雇佣一个承包商来建造项目的一个交付物或者你可以从一个海外供应商那里购买该交付物。这两个方案都需要购置.运营和处置成本你要在两个方案之间进行比较以做出决定。你在使用什么技术 A  价值工程  B  生命周期成本计算  C  挣值管理  D  财务分析  标记本题 67. 一个项目经理正在与一个刚接触敏捷的团队合作。其中一个比较有影响力的利益相关者对敏捷的性质感到挣扎。项目经理知道这个利益相关者需要作为倡导者并希望尽一切可能让这个利益相关者对项目感到满意。项目经理应该在状态报告中加入什么来说明项目的表现 A  MoSCoW评估的结果  B  成本-效益分析  C  投资回报率ROI分析  D  挣值分析EVA   标记本题 68. 一个混合项目组正在为他们的产品负责人开发一个升级版的软件。该团队还负责支持现有的产品和客户。在过去的三个冲刺中该团队不得不停止他们的项目工作专注于对产品负责人的主要支持项目。测试人员正在努力应对计划的不断变化这导致了一些情绪上的爆发。项目经理应该怎么做 A  要求替换那些对这种工作方式不满意的团队成员。  B  安排一次与产品负责人的会议解释不能将任何支持项目带入今后的冲刺阶段。  C  要求人力资源部门HR将团队成员送到变更管理研讨会上。  D  安排一次会议与团队讨论这些问题并与他们一起制定一个计划来管理未来的冲刺。  标记本题 69. 完成最后一次冲刺后,一个敏捷团队正在开展项目收尾可交付成果。项目管理办公室 (PMO)要求提供项目开经验教训会议的日期。项目经理下一步应该做什么 A  通知PMO,敏捷项目不需要经验教训  B  与Scrum主管和产品负责人会晤以讨论经验教训  C  请PMO为Scrum团队安排一次经验教训研讨会  D  使用最后一次回顾会议来收集经验教训  标记本题 70. 项目经理正在从事一个进展顺利的敏捷项目在过去的几次冲刺中需求没有变化但团队成员在审查和回顾会议期间不断重复同样意见若要提高效率项目经理应该做什么 A  降低每个会议的时间  B  关闭经验教训登记册  C  增加每个迭代的周期  D  取消项目的审查和回顾会议  标记本题 71. 在一次迭代结束时产品负责人拒绝已开发的工作项并提供反馈意见若要在将来避免这种情况敏捷团队应该做什么? A  安排与产品负责人经常举行待办列表梳理会议以澄清验收标准。  B  确保产品负责人参与每日敏捷团队活动并提供反馈意见。  C  确保产品负责人参加每日站会以了解当前状态。  D  在回顾会议中记录产品负责人的反馈意见。  标记本题 72. 项目经理被分配管理一个要求苛刻客户的项目。项目是动态的要求持续改进以及客户反馈。项目经理应为该项目采取下列哪方法 A  极端项目管理方法因为项目目标不明确  B  敏捷项目管理方法因为其快速且具有重复性  C  传统项目管理方法因为其简单且直观  D  精益六西格玛管理法因为其适合项目的约束和限制  标记本题 73. 项目经理正在管理一个为期两年的敏捷项目每月迭代一次项目经理在项目启动期间识别到一下风险:“行业和相关方使用的新技术的快速发展可能会降低交付价值。”项目经理可以使用哪种方法来减轻所述的风险? A  利用相同技术制定基准对过去的项目进行标杆对照。  B  在每次迭代时审查并更新项目管理计划和风险管理计划。  C  在合同中包含一项应急条款以确保在出现变更时获得额外资金。  D  延长每次迭代以允许有更多时间和资源来减轻该风险。  标记本题 74. 你在一家软件开发公司工作该公司沿用瀑布式开发模型已达20多年。最近一些客户抱怨你们公司完成项目所耗费的时间太长了。你曾学过有关敏捷开发方法的课程并认为如果公司利用敏捷开发法能在较短时间内向客户提供产品。但是从瀑布法转换到敏捷法并培训员工使用新方法会导致重大的文化变革。你向项目管理办公室主任提出了这个想法她虽然觉得这个想法不错但在进一步推行它之前需得到项目组合评审委员会的批准。她建议你在下述哪项文件中将此想法进行书面记录 A  业务需求  B  产品范围描述  C  项目章程  D  商业论证  标记本题 75. 在项目规划阶段一个项目经理召集了一次会议与代表最终用户的多个利益相关者讨论产品待办事项并与以不同身份代表最终用户的多个利益相关者进行讨论。只有一个执行经理参加了会议。项目经理应该怎么做? A  与每个利益相关者单独会面收集对产品待办事项的意见并开始项目规划。  B  根据以前的经验教训继续对产品待办事项进行优先排序并完成项目规划阶段。  C  重新安排会议时间确保大多数利益相关者出席产品待办事项的讨论。  D  继续召开会议以保持项目的进度并开始对产品待办事项进行优先排序。  标记本题 76. 在一个敏捷团队中一些团队成员主动要求在项目中获得更多的自主权。在这种情况下项目经理应该怎么做? A  鼓励团队成员做决定。  B  不鼓励他们因为可能会产生冲突。  C  鼓励团队领导做决定。  D  不鼓励这种要求因为这是给管理团队的。  标记本题 77. 一个复杂的.高价值的敏捷项目包括每四个星期与客户进行一次冲刺演示。高层管理人员关心项目的进展希望更频繁地更新项目状态。项目经理应该怎么做? A  告知执行管理层在冲刺演示中让客户了解状态。  B  准备好每周的状态报告每周与执行管理层分享。  C  告知执行管理层关于项目所遵循的敏捷原则和流程。  D  请求团队每周准备并与执行管理层分享状态报告。  标记本题 78. 一个客户直接与Scrum团队互动并不断地要求改变优先级。这在团队成员中引起了混乱他们向项目经理抱怨。项目经理应该怎么做? A  建议客户与产品负责人讨论变更。  B  把这个记录在冲刺待办列表中在团队会议上讨论。  C  要求客户向项目发起人提交一个变更请求。  D  鼓励团队与客户澄清这些请求。  标记本题 79. 一个组织开始了数字化转型的过程并试图将其文化从预测性的方法转变为更敏捷的方法。变革管理过程的项目经理发现了一些关键团队成员的知识差距这可能会阻止转型按计划进行。项目经理应该怎么做 A  为关键团队成员提供敏捷实践方面的指导并通过培训和鼓励支持团队。  B  建立敏捷行为准则确保所有团队成员遵守文件中的规则。  C  用已经了解敏捷思想的新资源取代关键的团队成员。  D  为团队成员提供如何加速公司转型的指导使项目回到正轨。  标记本题 80. 一个项目负责人被分配到一个新的项目被要求组建一个有效的五个成员的敏捷团队。如果项目负责人没有任何限制他们应该选择哪个团队? A  一个团队其成员独立工作是最好的主题专家SMES。  B  一个团队其成员具有更普遍的能力但喜欢单独工作  C  一个团队的成员拥有不同的技能组合并且分布在不同的地域。  D  一个团队其成员具有更多的一般能力并能在不同的任务上合作。  标记本题 81. 项目的主要利益相关者被解雇由另一个利益相关者取代。新的利益相关者审查了项目的范围并要求进行大量的修改。认为该利益相关者的团队对目前的结果不满意。项目经理应该怎么做 A  把新的需求放在产品待办事项的高优先级上并实施所要求的改变。  B  把新的需求放在产品待办事项中并提交一个正式的变更请求供批准。  C  把新的需求放在产品待办事项中让产品负责人检查其价值和优先级。  D  把新的需求放在低优先级的产品待办事项中并实施所要求的修改。  标记本题 82. 一个团队被赋予一个敏捷项目为一个新客户建立一个概念产品。在计划时项目经理正试图确定向客户展示价值的最佳方式因为技术要求不是很详细。项目经理应该做什么来帮助客户了解项目执行过程中所交付的价值? A  在每个构建周期的冲刺报告中包括一个计划价值PV的计算。  B  在每个构建周期结束时进行一次客户演示。  C  在每个构建周期向客户提供完善的规范。  D  向客户展示每个构建周期的冲刺进度表。  标记本题 83. 在一个项目结束时其中一个供应商面临着财务困难并且是推动项目经理获得财务.法律和行政方面的批准以传达正式的项目结束并确保责任的转移。项目经理接下来应该做什么? A  将取得的成果与合同要求进行比较。  B  在项目完成时支付最后一笔款项。  C  转移剩余的差异并关闭项目。  D  向上级管理部门汇报以加快审批速度。  标记本题 84. 一家公司最近做了一些改变这导致了公司文化的积极变化。一位项目经理刚刚被指派向一位新的项目主管报告。该主管的领导风格是迅速完成工作而不考虑员工和业务的影响。一些员工对此表示不满。项目经理应该怎么做? A  通过向主管解释公司文化来澄清期望。  B  要求高级管理层将该主管调到另一个项目。  C  重新审视公司的组织文化。  D  指导员工听从主管的意见。  标记本题 85. 一个项目经理正在主持一个会议为即将到来的迭代进一步定义用户故事。在会议开始的时候有两个团队成员Bob和Jenny非常有发言权Jenny热情地指出第二个用户故事应该被推迟到下一个迭代。她继续讨论下一个用户故事无视鲍勃对这个话题的反对意见。鲍勃迟疑地接受了这个决定并在会议的剩余时间里保持沉默接受了珍妮和团队其他成员的其他决定。在会议结束时项目经理告诉鲍勃她将把2号用户故事放在产品待办列表的首位如果能力允许的话将把它拉到迭代中。在这种情况下项目经理使用了以下哪种解决冲突的方法 A  平滑化  B 妥协  C  引导  D  协作  标记本题 86. 一个新上任的产品负责人正在与一个首次使用敏捷的项目团队合作的项目组工作。产品负责人在一天中不断打断不同的团队成员来讨论进度。这导致团队感到被微观管理并且因为不断的干扰而感到沮丧。项目经理应该如何进行 A  邀请产品负责人参加每天的站立会议以便他们能够评估进展。  B  每周与产品负责人安排一次反馈会议以便他们能够评估进展。  C  指示团队将产品负责人推荐给项目经理以获取信息。  D  邀请产品拥有者的职能经理参加反馈会议以上报该问题。  标记本题 87. 你是一家开发和制造医疗设备的公司的首席项目经理。你的团队在接到部门总裁的指示后最近开始采用敏捷实践。在这种情况下哪种权力类型在起作用 A  合法的  B  参考者  C  专家  D  惩罚  标记本题 88. 一个项目经理正在领导该组织的第一个敏捷项目。在启动会议上项目经理注意到团队对敏捷方法的理解不尽相同。项目经理很担心这种混乱的影响。针对这种情况项目经理应该怎么做? A  评估使用预测性方法来管理这个项目的可能性。  B  为一个有敏捷经验的新团队提交一个变更请求。  C  对团队进行指导解释敏捷原则并建立共同的理解。  D  聘请一位熟悉敏捷方法的职能经理。  标记本题 89. 八个人已经在一个项目上工作了很长一段时间。该项目范围已经发生了很大的变化产品负责人已经被替换了多次。团队成员感到与项目脱节了。项目经理应该怎么做才能确保团队与目标的一致性 A  请新的产品负责人解释项目的重要性。  B  向团队发送一份详细的业务需求大纲。  C  与团队一起回顾项目章程。  D  促进对项目愿景的讨论。  标记本题 90. 相关方指示项目经理将项目A团队的一位关键资源调到项目B的团队项目经理首先应该怎么做 A  与该相关方协商以使用该关键资源  B  咨询其他相关方以反驳该提议  C  评估该请求的影响并签发一项变更请求。  D  如果该关键资源不可用建议取消该项目。  标记本题 91. 项目团队正在识别和评估一个项目的风险该项目在范围和预算方面与上一个实施的一个项目类似。当前项目的主要区别在于可用资源更少。在评估风险时项目经理应该特别注意什么 A  进度计划  B  范围  C  设计  D  风险登记册  标记本题 92. 一个团队成员因为没有完成昨天的任务在站立会议上被其他人公开批评了。敏捷教练应该先做什么来解决这个问题? A  强调基本规则然后集中讨论今天的活动和障碍。  B  让讨论继续下去因为让团队清楚今天的优先事项是很重要的。  C  在下一次冲刺回顾时解决相关的团队成员的参与度。  D  通过参考团队章程来避免讨论。  标记本题 93. 一个项目经理正在制定一个项目的进度计划基线并已开始根据团队成员的职能将他们分配到项目活动中。项目经理在这个阶段应该做什么? A  为分配到项目的团队成员制定项目入职指南。  B  确保计划召开一个启动会议并邀请相关的利益相关者参加。  C  确保所学到的经验被视为项目进度分解的一部分。  D  确认资源日程表中不存在与其他项目的指定活动的冲突。  标记本题 94. 以下哪项最能说明产品负责人在敏捷团队中的作用 A  指导和训练团队的人有时也被称为Scrum master项目经理或团队教练。  B  负责指导产品方向的人  C  拥有生产工作产品所需技能的个人  D  有决策权的人授权和发布团队成员的任务。  标记本题 95. 一个混合项目在产品的敏捷交付和营销策略的预测性发展方面都遇到了一些问题。项目经理应该做什么来接收来自不同时区的利益相关者的反馈? A  参照利益相关者参与计划。  B  为所有利益相关者建立一个电话会议。  C  参照沟通管理计划。  D  给所有的利益相关者发送电子邮件。  标记本题 96. 一个有多个团队的项目最近按照产品负责人的要求从预测式方法过渡到了敏捷式方法的要求。在实施过程中一个团队成员注意到没有技术能力来支持当前的业务需求因此项目需要返工并且需要将这个问题传达给所有的利益相关者。为了避免这种情况敏捷项目负责人应该怎么做 A  在第一次迭代开始时评估项目的技术和组织准备情况并识别风险  B  要求产品负责人批准增加一位外部专家来定义验收标准  C  在启动阶段就定义了明确的验收标准并继续进行项目。  D  增加团队成员与产品负责人之间的沟通。  标记本题 97. 保荐人向项目经理提出了他们希望在项目中加入的新功能。项目的新功能。项目已经完成了95%但发起人坚持认为对项目的继续支持取决于新功能的增加。项目经理应该怎么做 A  评估这些功能的影响并将其提交给变更控制委员会CCB。  B  在评估影响后实施新功能。  C  拒绝这些新功能因为这相当于镀金。  D  增加新功能以避免失去赞助商对项目的支持。  标记本题 98. 一位项目经理最近加入了一家小公司。该公司的首席运营官COO要求团队跳过流程中的一些步骤以便更快地工作。项目经理想确保这些步骤在将来不会被跳过。项目经理应该怎么做? A  通知所有团队成员必须完成流程中的所有步骤。  B  把这个上报给其他执行领导成员。  C  与团队和首席运营官一起安排一次对流程步骤的审查。  D  重新设计流程使团队能够更快地行动。  标记本题 99. 一位关键资源在项目执行期间辞职。项目经理首先应该怎么做 A  更新进度计划。  B  执行影响分析。  C  通知相关方。  D  提交变更请求  标记本题 100. 某组织的管理系统正在由一个敏捷团队进行升级。虽然项目的范围被彻底地界定了但是功能需求被移交给了项目团队没有主题专家SME可以持续地在项目上工作。项目经理担心团队的进展会因为他们的知识匮乏而受到阻碍。哪两个项目事件可以帮助项目经理确定是否是这样的情况(选择两个) A  需求分析  B  回顾会议  C  冲刺计划  D  站立会议  E  细化产品待办事项  标记本题 101. 你是SubZero Delights公司的一名项目经理该公司为旅行者提供非凡的体验。你的最新项目涉及开发一个智能手机应用程序该程序可以自动获取客户的GPS坐标以提供定制的资源和建议。你选择了一种混合方法目的是为了更快地交付成果并最大限度地提高团队的工作速度。该团队可以采用以下哪种技术实践来实现这一目标 A  持续集成  B  在所有级别进行测试  C  测试驱动的开发  D  峰值  E  以上都是  F  以上都不是  标记本题 102. 在一个敏捷项目的演示期间项目经理缺席在审査已完成的工作之后产品负责人要求进行一项变更然后获得房间中每个人的一致同意开发团队立即开始实施这项变更当项目经理回来工作后这项变更已经完成项目经理下一步应该怎么做 A  将该不一致性问题通知相关方 B  将已完成的变更更新到工作范围中 C  与项目团队开会讨论变更控制过程 D  向变更控制委员会CCB登记这项变更并请求批准 标记本题 103. 在一次涉及团队成员的事件后团队的士气处于历史最低点。项目经理应该采取哪两个行动来解决这种情况(选择两个) A  召开一次特别会议讨论所发生的事情。  B  将上报给人力资源部门HR。  C  与团队一起回顾经验教训的文件。  D  举办一个团队建设研讨会。  E  在项目审查会议上讨论这一事件。  标记本题 104. 客户希望能更快的向他们的利益相关者展示一个有形的结果。这需要推进一个里程碑。项目经理应该做哪两件事(选择两个) A  告知客户移动里程碑对项目成本有很大的影响。  B  将上报给高级管理层这样他们就可以向客户提出一个解决方案。  C  说服客户保持现有的需求不要移动里程碑。  D  审查客户对里程碑所需需求的优先级。  E  与项目组讨论哪些需求可以更快地交付。  标记本题 105. 在施工现场可被验收之前正为关键项目活动寻求获得当地主管部门的批准项目经理在为项目制定进度计划时应该做什么 A  避免将该活动放在关键路径上。  B  执行确定和整合依赖关系。  C  获得专家判断。  D  在风险登记册中添加一个新风险。  标记本题 106. 一位项目经理被分配到一个新项目。有一个团队成员在会议上什么都不说。然而在会议结束后这个团队成员发送了详细的电子邮件提出了非常好的建议有助于项目的执行。项目经理应该如何引导团队成员 A  与团队成员一起回顾沟通管理计划。  B  提醒团队成员要遵守团队章程。  C  激励团队成员在会议上自由发言。  D  安排一个团队建设活动让所有的团队成员参与进来。  标记本题 107. 公司首席财务官通过电子邮件向项目团询问项目信息沟通管理计划规定项目经理应该每两周向高级管理团队提交项目状态。项目经理应该怎么做 A  指示团队成员尽快发送所需的信息。  B  遵守沟通管理计划并指示团队成员不要回复。  C  发送必要的信息并询问首席财务官是否应修改沟通管理计划。  D  向高级管理团队发送电子邮件要求他们不要直接联系团队成员。  标记本题 108. 一个项目经理在另一个国家从事一个大型项目的工作他意识到发现项目组中只有几个人在做所有的发布工作。项目经理应该怎么做来防止将来发生这种情况 A  在项目章程中记录风险登记。  B  与客户交谈并将添加到日志中。  C  审查用户角色并更新团队章程。  D  让产品所有者参与进来重写用户故事。  标记本题 109. 一个项目组成员对他们曾经兴奋的项目失去了热情士气低落。项目经理应该怎么做 A  把这个上报给团队成员的职能经理并要求其尽快作出答复。  B  与团队成员见面了解所在并提供支持。  C  利用其他对项目有贡献的团队成员使项目获得成功。  D  让该团队成员转到另一个项目并为该项目增加其他资源。  标记本题 110. 一个敏捷团队被雇来做一个公共服务项目。该团队收到了一份关于业务的模糊想法的清单。现在需要了解.开发并优先考虑功能列表。谁将负责这项任务 A  项目负责人  B  敏捷领导  C  敏捷团队  D  产品负责人  标记本题 111. 小组拒收一个项目可交付成果称其不符合现有过程。项目团队认为对该可交付成果进行返工会导致项目交付延迟三周时间。项目经理应该怎么做 A  在风险登记册和问题日志中记录该拒收。  B  向小组沟通返工影响。  C  将该问题上报给项目发起人  D  请职能经理对问题进行根本原因分析。  标记本题 112. 一个项目经理被指派去领导一个现有产品的新版本的设计。项目经理组织了一个联合需求会议来确定最实用的想法。项目经理被告知会议可能会变得很混乱。项目经理应该怎么做才能确保会议是互动的.有成果的.高效的 A  从两个团队中挑选资深和有经验的工作人员安排面对面的访谈。  B  组织一次正式的会议由一个熟练的主持人主持为参与者如何相互交流制定明确的规则。  C  分发一份关于产品关键特征的调查问卷鼓励各团队回答他们的设计建议。  D  与来自两个团队的参与者举行多次规模适中的会议讨论他们的想法。  标记本题 113. 项目的团队成员正在执行工作但由于工作超负荷而无法满足截止日期。为了缓解这种情况团队又增加了五个资源。这描述的是哪个团队建设阶段 A  成熟阶段  B  规范阶段  C  震荡阶段  D  形成阶段  标记本题 114. 公司业务分析师审査并确认项目的商业论证。若要继续该项目项目经理下一步应该怎么做 A  创建项目章程  B  制定范围说明书  C  进行需求获取  D  定义商业价值  标记本题 115. 在一个项目的冲刺计划中团队成员对产品待办事项项目的比较大小以及它们是否适合下一个冲刺产生了分歧。关于产品待办事项项目的比较大小以及它们是否适合下一个冲刺。考虑到一个混合的方法项目经理应该怎么做 A  请一位外部技术领导提供意见并对冲刺进行规划  B  从产品待办事项中删除这些项目因为它们的大小无法估计。  C  根据什么更有意义来决定产品待办事项的条目。  D  促进讨论使团队成员能够达成共识。  标记本题 116. 在一个采用敏捷方法的软件项目中最近有一些工作超支。经过评估项目经理得出结论超额工作的发生是由于产品待办事项的条目不够完善。项目经理应该怎么做来纠正这个 A  与发起人合作修改产品愿景。  B  为产品待办事项项目创建一个准备就绪的定义DoR。  C  与服务请求经理讨论这个问题。  D  与利益相关者一起完善产品待办事项。  标记本题 117. —个项目依赖于企业主提供资源来执行一项重要任务。由于削减预算会影响他们获取所需资源的能力 一些企业主可能会反对这一要求。项目经理下一步应该怎么做 A  执行概率与影响评估  B  更新资源管理计划  C  使用管理储备来获取更多资源  D  在风险登记册中添加一个风险  标记本题 118. 在一个敏捷项目的建立过程中产品负责人明确表示希望在产品开发过程中发布功能而不是在一年内完成产品的开发。项目经理应该怎么做 A  促进一个富有成效的环境让每个人都能在不被其他团队成员干扰的情况下工作。  B  建立一个奖励制度表彰团队的贡献以激发人们的积极性并提高绩效。  C  促进冲刺计划会议重点是定义最小可行产品MVP。  D  设计一套衡量标准包括速度这是衡量交付价值的一个好方法。  标记本题 119. 一个项目团队在理解如何交付一个项目的范围方面正面临着挑战。一个来自组织的全球办公室的高级主题专家SME在一个小镇里呆了一个星期。项目经理应该怎样做才能得到SME的帮助? A  请SME审查项目范围以便与项目章程保持一致。  B  与团队和SME召开一次指导会议。  C  与SME会面讨论团队目前所面临的挑战。  D  与SME一起审查项目范围说明书。  标记本题 120. 一名团队成员感到很担心因为一名关键技术专家对一项关键的依赖关系不配合。项目经理与该专家会面了解情况并制定解决方案。项目经理使用了什么技术来解决这种情况 A  缓和/包容  B  妥协/调解  C  合作/解决  D  强迫/命令  标记本题
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