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本文拟对CMM认证体系做一个简要介绍并对我国软件如何进行CMM认证提出自己的建议。
CMM认证体系
概念
CMM软件能力成熟度模型CapabilityMaturityModelForSoftware是由美国卡内基梅隆大学的软件工程研究所SEISoftwareEngineeringInstitute受美国国防部委托于1987年研制成功的在美国随后在全世界推广实施的一种软件评估标准是一种用于评价软件承包能力并帮助其改善软件质量的方法主要用于软件开发过程和软件开发能力的评估和改进它侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估1987开始实施认证。
CMM内容
CMM评估包括5个等级共计18个关键过程域52个目标300多个关键实践。各级特征与要求见表一。 级 名称 特征与要求 说明 1 初始级 过程无序进度、预算、功能、质量不可预测企业一般不具备稳定的软件开发环境常常在遇到问题的时候就放弃原定的计划而只专注于编程与测试 原始状态不需要认证 2 可重复级 建立了管理软件项目的政策以及为贯彻执行这些政策而定的措施。基于以往项目的经验来计划与管理新的项目。达到此级别的企业过程已制度化有纪律可重复 3 定义级 过程实现标准化。在这一级有关软件工程和管理工程的特定的、面对整个企业的软件开发与维护的过程的文件将被制订出来。同时这些过程是集成到一个协调的整体 4 管理级 企业对产品与过程建立起定量的质量目标同时在过程中加入规定得很清楚的连续的度量。作为企业的度量方案要对所有项目的重要过程活动进行生产率和质量的度量。软件产品因此具有可预期的高质量。达到该级的企业已实现过程定量化 5 优化级 整个企业将会把重点放在对过程进行不断的优化采取主动去找出过程的弱点与长处以达到预防缺陷的目标。同时分析各有关过程有效性的资料作出对新技术的成本与收益的分析并提出对过程进行修改的建议。达到该级的公司过程可自发地不断改进防止同类缺陷二次出现
表一 CMM特征与要求
由上表可以看出CMM为软件的过程能力提供了一个阶梯式的改进框架它基于以往软件工程的经验教训提供了一个基于过程改进的框架图它指明了一个软件组织在软件开发方面需要哪些主要工作这些工作之间的关系以及开展工作的先后次序一步一步的做好这些工作而使软件组织走向成熟。
CMM的意义
CMM的意义不仅仅是对软件开发的过程进程管理最关键的它还是一种高效的管理方法有助于企业最大程度的降低成本提高质量和用户满意度而这正是中国软件业与美国、印度软件业最大的差距之处。
与软件工程不同的是CMM是对于企业软件开发的整个过程进行全方位的考察与评估甚至包括了对于开发人员的管理、文档的管理以及对开发人员素质的评估。CMM也不同于目前大家所熟知的ISO 9000系列质量体系的认证因为后者是针对各行各业所有生产过程的管理而对软件产业的特殊性考虑不够。
CMM并不强调所有的软件企业都采用统一的管理模式和规范而是提供一系列评估的指标帮助企业在原有基础上进一步实现规范化管理比如企业的文档之间是否保持一致性、软件开发人员的管理是否严格、开发的软件是否经过严格测试等等。
CMM对企业的要求和帮助
基于CMM模型的软件成熟度实践要求企业尽量采用更加规范的开发标准和方法使用更加科学和精确的度量手段选择更便于管理和使用的开发工具。因此造成了整个工程的可重构性、可分解性和最优化明确了整个项目中必要和不必要的工作明确了整个项目的风险以及各个阶段进行评估的指标与应急措施。 CMM认证过程
CMM评估由已经具备一定开发经验的企业向设在美国卡内基梅隆大学的软件工程研究所的认证委员会提出依据CMM认证规范由经过SEI授权的首席评估员(LeadAssessor)主持。认证结果就是首席评估员的签字没有证书。
CMM认证过程包括准备、实施和报告三个阶段见表二。 阶段 子项 工作内容 准备 组织 成立评估小组界定软件过程的所有者确定改进范围 内部过程的归纳和整理工具的开发 自评 根据CMM文件中2级的要求进行内部评审 界定不符合CMM2级要求的过程要素 改进内部文档 实施 初评 聘请CMM认证的首席评估员使用与正式评估一样的方法和专业评估工具平台对过程文档和过程执行情况进行了评估 行动 制订行动方案实施行动方案执行改进后的过程 记录和分析改进后过程的能力和表现继续改进 报告 正式 评估 现场阶段 报告阶段 实施结果 鼎新公司 产品质量得到了提高 千行代码的错误率减少了百分之三十 返工由过去的二至四次减少为一次,总时间缩短70%以上 交货期缩短了 预算得到了控制 高级经理获得了对项目进展情况更好的了解 管理的工作量加大了
表二 CMM认证过程
任何企业申请CMM认证必须从2级开始一级级向上评不能越级评审。每一个CMM等级评估周期从准备到完成约需12-30个月。每一级认证费用约需10万美元。
CMM认证的作用不在于获得一纸CMM证书而是通过实施认证过程不断改进软件企业开发规范、组织、文档、管理达到提高软件质量、缩短开发周期、减少开发成本的目的。因此决不能采用国内一些企业对待ISO9000的方式对待CMM论证。 国内CMM认证状况
据了解此前世界上拥有通过CMM5级认证的软件企业的国家只有美国和印度。从1987年至今2000年10月全世界仅有1269家软件公司和机构通过了各系列的认证。其中5级38家、4级50家、3级210家2级近400家中国目前已有3家企业通过CMM认证。CMM的认证要求企业在软件生产的质量控制等软件工程方面达到非常高的水平就质量的要求看ISO9000相当于CMM2.5级的水平。国内企业通过CMM认证情况如下
1999年7月6日北京鼎新信息系统开发公司成为我国首家通过CMM 2 级评估的软件企业。该公司由IBM和清华同方股份有限公司合资成立是一家主要从事面向对象技术和构件技术的开发与应用的外向型软件企业。鼎新公司成功通过认证的一个主要原因是该公司自1996年参加美国IBM环球虚拟实验室的软件开发工作就一直按照IBM严格的管理模式对软件开发过程进行管理。
北京创智公司在1999年成为中国第一家达到CMM四级认证的机构。该公司为国家863火炬计划四大软件产业化基地之一。
2001年3月联想通过CMM2级认证。
除本国企业外2000年10月摩托罗拉公司宣布摩托罗拉中国软件中心经过7年的努力通过了CMM5级认证。这是国内首家通过这一级别认证的企业。回想1992年摩托罗拉印度软件中心通过CMM5级认证带动了印度软件企业大量参与CMM认证。希望这次摩托罗拉能为中国软件企业担当领头人的角色。
国内企业通过CMM认证少主要原因有几个方面一是观念跟不上没有把CMM认证放在企业经营的战略高度二是费用高三是软件企业规模普遍较小。为此北京市等一些地方政府开始采取鼓励、支持政策积极宣传CMM认证对参与认证的企业进行经济资助。相信今后会有越来越夺得企业参与、通过CMM认证。 软件企业进行CMM认证的建议
国内软件企业没有实施CMM认证最大的障碍是观念滞后
我国企业质量意识差由来已久就是今天也还有大量假冒伪劣商品充斥市场国内软件需求旺盛成了我们许多企业的包袱我国软件销售额中国产软件占30%众多企业没有走出国门、参与世界范围竞争的意识东方文化的传统重视整体不重视分析与过程使我们没有把摩托罗拉、IBM等世界上先进公司的质量意识作为自己的楷模软件企业分散、规模小、封闭限制了我们把世界已经通行的标准引入我们软件开发的过程。97%的中国软件公司都属于小型运作规模不超过200人。这些公司所采取的软件开发管理模式只适合于小型项目中国并不缺少软件编程人才这是国人常常引以为傲的但是中国软件业或者说整个高技术产业都严重缺乏软件设计和技术管理的人才这一点没有引起国人的高度重视。
在这种环境下进行CMM认证、走向世界不是单个企业的事而是我们整个民族的任务需要政府、研究部门、企业共同努力。因此应在以下方面进行努力
大力宣传CMM。普及CMM知识就像当初宣传质量管理、ISO9000那样宣传CMM达到全民皆知、全民参与的目的政府、研究机构加强对软件企业的辅导为每个企业至少培养1名熟悉ISO9000、CMM的质量管理人员软件企业应成立质量组织管理、控制、改进软件质量向CMM认证靠拢鼓励软件企业申报CMM认证。向北京市政府学习对有条件申报CMM认证的企业给与50%以上的经费补助对于像合肥软件园这样软件企业规模较小、分散的现状建议由政府出面软件企业联合起来选择一两个有条件的企业出面申报。经费由政府、申报企业、其它企业共同承担。申报成功以后资源共享对外打一个品牌使欠发达地区的软件企业也能够参与国际竞争。
通过这些措施相信能大力促进国内软件企业参与CMM认证早日取得走向世界的通行证。
