轻淘客一键做网站,3 阐述网站建设的步骤过程,做网站单位,重庆百姓网你好#xff0c;我是得物 App 交易平台及中间件平台的 Team Leader Alan。
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从…你好我是得物 App 交易平台及中间件平台的 Team Leader Alan。
组建团队过程中你有没有遇到过类似的场景团队中某些人之间总是互相不对付、气场不合不管是日常沟通中还是方案对齐总是会出现面红耳赤的场面。
从开始带团队到现在将近10年时间尤其近3年团队支持的业务高速发展团队和个人都在不断成长我观察到了一个有趣的现象每次周会做重点事项同步大家在上下游联动的内容上总会有很多争论但即使是争论或者激烈地讨论后大家依然能很好地协作。
大家教育背景、过往经历差异很大但放到一块儿也能成为一个很能打的团队这就驱使我开始观察团队核心成员的性格希望能从性格上找到答案。
我个人认为性格没有好坏之分作为团队 Leader除了考量基本的业务能力也要根据每个人的性格特点做合理分工善用性格差异促成协作。
底色一致守住底线
在一切开始之前有个前提即底色一致。作为一名职场人要有基本的道德底线和职业素养。工作中我也曾遇到过很聪明、能力很强但底色不好的人能拿结果但是私下却上下撺掇、东搅西挑、表里不一。相比于做事情拿结果底色不好给团队带来的负面伤害会更大。详实的背调可以辅助我们发现问题。如果团队中一旦发现类似的人最优的选择是尽快止损拖得越久对团队的伤害越大。所以在谈善用性格差异之前需要把底色先明确把底线先守住。
用不一样的人
将近10年前我开始带团队的时候我的老领导就跟我讲过用和你一样的人是“顺手”的但是管理者要克制这种“顺手”学会用不一样的人。我当时似懂非懂直到最近几年感触才越来越深。
现在在招聘的时候除了考察基本的业务能力我也会刻意关注性格比如在面对压力时的情绪、在面对非常轻松如意问题时的状态、在遇到突发问题时的表现等等同时也会考虑到团队中目前的人员情况比如是否跟现在团队的人性格比较类似是否有相似的履历背景在其他能力相当的情况下我反倒更倾向于为团队引入性格存在差异化的同学比如一个团队很多人过于nice那么就会侧重一些更擅长battle的同学比如有些团队的TL和核心同学是急性子就会侧重放一个相对温和的架构师等等。
用好不一样的人
我在初期建团队的时候性格方面考虑得不多更多看重过往经验、技术能力、业务思路。团队规模小的时候自己可以兼顾的事情比较多业务及团队运行很顺畅团队慢慢扩大后除了保证日常业务不翻车和人相关的讨论和牵扯的精力也越来越多。
为了便于理解我会从三个方面来分解性格。
态度对人的态度、对事的观点如积极、谦逊、敷衍、狂妄、暴躁等。心智遇到挫折后反应如有毅力、盲目、固执、被动、怯懦等。情绪情绪对行为的影响、情绪控制能力如是否波动过大、是否容易受他人影响、是否可以感染他人等。 我们一起看下团队几个同学的情况也许能帮你更好地理解。
架构师 Akker技术能力强擅长架构设计多个独立项目都拿到很好的结果。有较强的团队push能力技术影响力不错。但是容易激动每换一个业务方向两个月内一定会和对应的TL起冲突。TL Bob思路清晰且落地性强有足够的产出支撑后他从ICIndividual Contributor 个人贡献者晋升为 Leader。前期团队成员反馈正向且能在他身上学到很多东西但每到绩效季他的团队都是重灾区。因为不认可他的反馈和评价每次都有大量申诉或投诉。TL Coman投入度高且有耐心业务敏感度高多次带领团队在公司级项目中拿到不错的结果从技术专家成长为团队Leader。团队初期没有异常但经过两个季度的观察团队PM成长慢更多依赖 Coman 做内容输出和进度把控。资深开发 Dalan技术能力中等主动性强能快速响应协作方反馈也不错。但他的上级比较头疼主要是他做得多错得也多。资深开发 Tori技术能力不错分配到的工作完成度很不错比较佛系不会主动争取做更多的事情。TL Zayd他这个人的技术深度在团队内能排进前TOP3擅长切中要害短期内解决了业务欠的技术债是团队内少有的入职后直接做TL的同学。但团队氛围压抑团队骨干陆续离职协作产品也偶有投诉。
我们从性格角度剖析一下这几个人。 目前我所在团队里的核心角色除了早期或者特殊情况下是直接任命的之外后期大都是先从架构师或者PM角色入手谨慎授权、慢慢调整范围。对于上面的几位同学我做了哪些后续的动作呢
架构师 Akker除了不定期one-on-one沟通之外每次冲突我都会跟他深聊一轮。刚开始他还不以为然到第三次换合作团队之后他明显意识到并不都是别人的问题开始反思自己哪方面有不妥的地方。每个合作伙伴或多或少都有不足之处但这并不是产生冲突的理由而情绪控制是他需要持续锻炼的。
在确定他意识到这一点后我开始让他在目前的业务方向上负责一块与外部团队边界比较模糊的业务让他带领团队来直面业务压力及稳定性压力。调整后我发现他带小团队的效果很不错一方面自己作为TL能够考虑团队内的氛围及感受另一方面他有感染力的做事方式也让团队充满激情同时对外沟通较多强势且清晰的思路反而是长处。对Akker来说这个角色定位一方面让他有所成长另一方面能充分发挥他的性格优势对团队也有不错的增益。
TL BobBob更像一名老师思路清晰、经验丰富更擅长从授业解惑的角度去辅导团队同时通过产出 SOP 和文档来规范团队。不过 Bob 的沟通方式过于直接对于异议更多是坚持己见且历史经验更聚焦在架构治理和实施上对团队管理和业务敏感度不足。
我给他提的要求是在 SOP规范继续保持的基础上更多关注人的因素从团队中不同人的技术风格、沟通方式、发展诉求入手同时学会做一个倾听者。要知道并不是所有方案都会按照自己的思路落地最近能明显感觉到他团队内氛围的改变。同时我们在团队中成立了一个虚拟架构委员会负责架构治理、规范落地、内外边界厘清等事务。我也推荐 Bob 来负责一方面可以利用他的长处另一方面他也能接触到别的团队的组织方式更好地修正自己。
TL ComanComan 这种风格其实很受大家欢迎不少一线同学都找过我希望可以转到Coman的团队一方面 Coman 比较温和且会注意大家的感受另一方面 Coman 会自己承担很多压力在他的团队只需要简简单单地做事就好。但是从大团队的视角看Coman 每天的工作时间很长自己辛苦的同时团队内人员的成长和梯队建设也都是偏慢的状态。
所以对于他而言我更希望他能抓大放小在关注重点事项、关键卡点的同时尝试授权给团队其他人。不过我并不会强制他做什么或者不做什么更多地是希望他可以思考如何转变。对于Coman 这种性格要学会做减法抓重心、抓团队成长解放自己多思考团队中其他人看不到的内容。我给他提的一个关键问题就是30个人的团队你可以这么带那么如果变成60个人甚至100个人你还能这样带吗
此外他的团队在招聘及人员调整的时候我也更倾向于选择类似于 Dalan 甚至 Akker 类型的同学而不是 Troi 类型的同学为 Coman 搭配更多积极甚至激进的同学能让整个团队“活”起来。
资深开发 Dalan团队中类似的同学还挺多的积极主动但是又不够全面很容易激发他的潜力但同时他也很容易受一些负面事件影响说到这里你是不是想到了自己团队中也有这种类型的同学或者曾经的你也是这种类型? 对于这部分同学我更倾向让他们在日常开发之余做一些稳定性治理的工作同时也让他们慢慢从需求/小项目的 Owner 做起培养全面的思维方式并且重视稳定性做多可以但是错多并不可取。
资深开发 Troi注意他的情绪一栏里的“稳定”这个关键词是带引号的。这也代表了一类同学这部分其实并不一定是性格导致的稳定而是在这个团队中缺乏更多诉求导致的佛系或是觉得自己不会有更多机会、或是重心不在工作上或是其他原因整体处于“躺”的状态。
对于这种同学我们需要给相对合适的压力确保有明确的产出当然如果你对他的定位和预期较高而他确实无法胜任和平分手可能也是一种选择。而如果能挖掘出他的诉求匹配对应的机会有一定的几率可以把他的潜力激发出来如果确实没有改观你也需要理解及包容很多人的选择跟你并不相同能有匹配工作的对应的产出也是可以接受的。
TL Zayd这位确实是我遇到的印象最为深刻一个人技术能力确实很不错整个人的风格看起来偏极客面试过程中在细节和深度方面都有不错的表现最开始引入的时候我也是最看重这部分所以即使 Landing 过程中发现他的业务 sense 偏弱、沟通简单粗暴以及有零星声音反馈一些他的负面评价我也依然支持他在团队中的各项事务推进甚至包括负责大促项目。
不过随着他团队中骨干员工一个又一个地离职负责的应用时不时就会出现一些稳定性问题一些更离谱的消息也在团队中逐渐发酵有些之前我并不是太重视的反馈就被重新捡了起来。真正开始调查后发现 Zayd 并不是表面上看起来的那么简单耿直技术范儿而是负面情绪满满且在团队内有过诸如撒谎、威胁甚至触犯红线的行为难以相信这两种表现竟然在同一个人身上同时存在。之后有过一次深聊所有事情都摆上来之后他也选择了离开。
不过 Zayd 的 case 确实对我触动很深我也在反思为什么有些事情没有提前重视起来以及在用人方面技术能力和拿结果的能力是否高于其它一切之后我在面试、绩效、晋升等选择上包括平时关注的点也比之前更倾向软性能力这也算是他带给我个人的成长吧。
小结
一个成熟的团队要在底色一致、守住底线的基础上用不一样的人更要用好不一样的人。这样团队的容错率会更高战斗力及抗风险能力也会更强。在组建团队时除了基础能力技术业务之外还需要考虑人员的性格因素尽量丰富团队中的人员类型而不是千篇一律。同时在人员安排和搭配时也会尽量考虑到他们的性格因素。
管理是一门实践科学没有模版。在某个场景下合适的方式在另一个场景可能会产生截然不同的结果我尽量原汁原味地讲述我的经历和思考希望对你有所触动。
最后非常重要的一个点管理者要有清晰的自我认知就是你的兼容性即作为团队的技术负责人你是否会允许团队有人比你更强、有人跟你想法不一致、甚至允许有人挑战你的权威如果你很介意且认为目前团队的运行状况也很不错那么继续按照你的思路去做就好了管理这件事并没有一定之规。
但如果有一天你发现你讲的话、给出的思路和方案所有人都只会附和、接受甚至点赞同时你清醒地意识到这种情况并不是那么合理那么我建议你在思考业务之余尝试从「性格」这个角度去看看是否可以让自己、团队核心角色甚至团队每一个人都做出一些改变。也许会有不错的效果。
思考题
网上有各种各样的性格测试其中有一个常用的性格四象限测试你可以看一下图片四个象限分别代表一种动物猫头鹰、老虎、考拉和孔雀他们各有鲜明的特质。作为管理者面对这样四种性格的成员你能否找到合适的方式与他们沟通欢迎你在评论区留下自己的思考。 文章来源极客时间《技术领导力实战笔记 2022》
