如何做海外淘宝网站,权威发布e站,虚拟主机如何搭建网站,做外贸英文网站本期#xff0c;小Z为大家带来的CRM管理系统客户案例是某大型装备制造企业运用Zoho CRM管理全球业务的过程分享。该企业是创业板上市公司#xff0c;业务遍及100多个国家和地区#xff0c;合作伙伴超百位#xff0c;拥有覆盖全球的销售和服务网络。截止目前#xff0c;相继… 本期小Z为大家带来的CRM管理系统客户案例是某大型装备制造企业运用Zoho CRM管理全球业务的过程分享。该企业是创业板上市公司业务遍及100多个国家和地区合作伙伴超百位拥有覆盖全球的销售和服务网络。截止目前相继获得国家知识产权优势企业、国家级专精特新“小巨人”企业等多项荣誉认定。
作为一家高精尖企业过往已经搭建了完善了数字化体系。但由于规模的扩大企业需要一家具备国内海外双重服务能力的装备制造业CRM厂商支持业务发展经过多轮选型和内部评定后决定启用Zoho CRM。
客户需求重点
需求1搭建新的CRM系统 企业业务高速发展客户遍布海内外原有的CRM系统已经无法支撑现有业务需求亟需搭建新的CRM平台管理业务。
需求2全球业务客户信息统一管理 企业业务遍布全球办事处众多销售团队人员分散在不同的区域收集提交的客户信息比较零散无法做到统一有效管理公司需要在线索阶段就可以收集客户意向并转换成客户信息。
需求3打通ERP 为了实现数据同步更新提高企业的数据流动和业务效率。公司需要将两者打通从ERP将产品信息同步到CRM团队从CRM下订单选择相应的套件配件产品给客户。
需求4可视化表达 在CRM创建订单信息的时员工可以选择套件及配件信息并以清晰直观的方式展示给业务员。 “
Zoho CRM的解决思路
通过与客户交流需求和实现效果后Zoho团队给出了以下建议。
一、使用蓝图高效流转
通过输出蓝图可以使业务流程和数据在系统间高效流转。 具体表现为CRM负责线索、联系人、客户、拜访记录、商机、报价、订单和收款等全部业务流程。企业BOM物料清单、料号从ERP同步到CRM在CRM进行下单。 二、确定标准规范销售习惯
当业务员初步接触到新客户时在线索创建阶段就需要将客户信息录入CRM系统并且完善必填信息
待确认客户有意向后转换为客户信息维护和更新客户基本信息。 三、打通ERP
Zoho团队在CRM中创建了BOM模块物料清单模板和料号模块ERP将产品数据同步到CRM并保持一致。
1、设立BOM模块ERP同步BOM数据。
2、创建料号模块ERP同步料号数据。 四、通过树结构展示可视化表达业务数据
通过嵌入开发页面的方式在业务员创建订单的时候可以选择套件产品并带出维护好的套件下的子件进行树结构的展示。 通过Zoho提供的CRM解决方案企业在商机管理、客户跟进、数据挖掘销售管理指南等方面流程更加规范化。尤其在跨国团队沟通方面通过Zoho团队和产品支持效率进一步提升。 在2002年进入中国市场后Zoho服务了众多制造企业客户。比如通信装备领军企业华测导航、国家级火炬计划重点高新技术企业禾信质谱、全球电子电气工程领域突出企业西门子、国家重点高新技术企业中兴装备等。Zoho通过50多款产品、多样化本地服务、全球技术团队支持助力企业在全球业务版图再添“新坐标”。 本期小Z为大家带来的CRM管理系统客户案例是某大型装备制造企业运用Zoho CRM管理全球业务的过程分享。该企业是创业板上市公司业务遍及100多个国家和地区合作伙伴超百位拥有覆盖全球的销售和服务网络。截止目前相继获得国家知识产权优势企业、国家级专精特新“小巨人”企业等多项荣誉认定。
作为一家高精尖企业过往已经搭建了完善了数字化体系。但由于规模的扩大企业需要一家具备国内海外双重服务能力的装备制造业CRM厂商支持业务发展经过多轮选型和内部评定后决定启用Zoho CRM。
客户需求重点
需求1搭建新的CRM系统 企业业务高速发展客户遍布海内外原有的CRM系统已经无法支撑现有业务需求亟需搭建新的CRM平台管理业务。
需求2全球业务客户信息统一管理 企业业务遍布全球办事处众多销售团队人员分散在不同的区域收集提交的客户信息比较零散无法做到统一有效管理公司需要在线索阶段就可以收集客户意向并转换成客户信息。
需求3打通ERP 为了实现数据同步更新提高企业的数据流动和业务效率。公司需要将两者打通从ERP将产品信息同步到CRM团队从CRM下订单选择相应的套件配件产品给客户。
需求4可视化表达 在CRM创建订单信息的时员工可以选择套件及配件信息并以清晰直观的方式展示给业务员。 “
Zoho CRM的解决思路
通过与客户交流需求和实现效果后Zoho团队给出了以下建议。
一、使用蓝图高效流转
通过输出蓝图可以使业务流程和数据在系统间高效流转。 具体表现为CRM负责线索、联系人、客户、拜访记录、商机、报价、订单和收款等全部业务流程。企业BOM物料清单、料号从ERP同步到CRM在CRM进行下单。 二、确定标准规范销售习惯
当业务员初步接触到新客户时在线索创建阶段就需要将客户信息录入CRM系统并且完善必填信息
待确认客户有意向后转换为客户信息维护和更新客户基本信息。 三、打通ERP
Zoho团队在CRM中创建了BOM模块物料清单模板和料号模块ERP将产品数据同步到CRM并保持一致。
1、设立BOM模块ERP同步BOM数据。
2、创建料号模块ERP同步料号数据。 四、通过树结构展示可视化表达业务数据
通过嵌入开发页面的方式在业务员创建订单的时候可以选择套件产品并带出维护好的套件下的子件进行树结构的展示。 通过Zoho提供的CRM解决方案企业在商机管理、客户跟进、数据挖掘销售管理指南等方面流程更加规范化。尤其在跨国团队沟通方面通过Zoho团队和产品支持效率进一步提升。 在2002年进入中国市场后Zoho服务了众多制造企业客户。比如通信装备领军企业华测导航、国家级火炬计划重点高新技术企业禾信质谱、全球电子电气工程领域突出企业西门子、国家重点高新技术企业中兴装备等。Zoho通过50多款产品、多样化本地服务、全球技术团队支持助力企业在全球业务版图再添“新坐标”。
