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腾讯公开课——产品经理课程
第一课
化身用户研究员#xff0c;张小龙《产品精讲》 1-3#xff1a;执行 4-7#xff1a;中坚力量 7#xff1a;核心leader 能解决问题的#xff0c;就是好的产品经理 如何储备产品知识与素养 #xff08;1#xff09;了解并…t-learning
腾讯公开课——产品经理课程
第一课
化身用户研究员张小龙《产品精讲》 1-3执行 4-7中坚力量 7核心leader 能解决问题的就是好的产品经理 如何储备产品知识与素养 1了解并爱上互联网行业 2训练产品用户思维 3培养核心素质和习惯 跳出用户思维思考一下产品改进站在多个角度思考。 突出特点、竞争优势、关键词、关键点。 人人都是产品经理站在用户的思维去思考、解决问题 经验来自经历的反思
第一节课的总结 跳出圈内思考圈外前提先沉浸在圈内以前上高数课的时候我会思考如果我来讲会怎么讲这个知识以什么例子来陈述所以这真是好亮点可以从不同角度出发去考虑。这次启蒙课也是提到这个点。 最后老师提到的“三心二毅”就特别好从04经历到经验的过度 第二课 用户
1定义用户目标用户、用户喜好、用户使用产品的场景 2接近用户用户访谈、回复发帖、阅读反馈10-100-1000法则、问卷调查、走进场景、观察行为、分析数据。通过多种渠道接近用户持续获取真实的用户画像 3了解用户变换不同身份思考用户理解用户 4变成用户 用户画像如何做
定位
1产品初期定位要清晰且聚焦围绕定位持续打磨 2产品定位随着产品成长边界也在扩大、定位也会转型像螺丝一样由浅入深旋转进入 3核心定位
需求
需求来源于用户产品经理需要了解用户但不至于用户 1什么是产品需求 需求的本质人的心理诉求 2如何获取需求 体验生活、深入用户、获取需求灵感好的产品观察生活细节 感受时代潮流、 3如何分析需求 做什么、不做什么、先做什么、后做什么从4个方面进行 评判去求资金安全性和可用性用户体验支付业务扩展性和兼容性兼容各种用户产业生态 【产品需求模型】 支付小额高频设计并发量 产品需求模型适用于每个业务
4. 时机
产品的“时机” 如何判断时机是否成熟 行业环境、用户认知、能力储备团队能力、产品能力 “少即是多”的设计理念 借力热点时机推销产品加强运营获得收益
5. 匠心
1对核心能力的持续打磨专注资源有限投入最核心的能力、功能和性能
传文件跨端、跨网、保证速度和流畅 2耐得住寂寞坚持产品信念不动摇 QQ浏览器、核心是效率工具、核心性能和内核省流加速 3关注细节追求极致用户体验 让用户说不出为什么就是觉得很舒服 比别人做的更好哪怕一点点。
6. 危机 用户的变化核心用户群发生变化用户需求不断演进 团队自身能力的局限
如何应对危机 1对技术发展、政策腾讯觅影 2关注主流用户的变化从运营数据发现用户变化 3需求升级跳出舒适区主动变革QQ空间 汤道生腾讯高级执行副总裁社交网络事业部群负责人产品经理不要只看自己懂的东西必须要敢于突破自己的能力 做些什么避免危机 产品思维分享与应用
系统是由核心要素与目标组成的结构整体
1. 产品思维的核心要素、结构和目标 产品思维通过科学方法持续获取最大化价值的思维方式。
2. 产品思维需要哪些能力
人脑运动思考先行维度又到思维定势局限 潜意识、学习和改变成本高重复洗脑 思维方式会以潜意识的方式影响言行举止学习和改变的成本高 举例儿童教育必做种树环境是主体而不是人遇到的问题与矛盾不先入为主的认为小孩子不听话不懂事而是先思考提供的环境(诸多因素)是否有问题… 生活中好的习惯养成需要不断的重复不好的习课首先要不断重复擦除然后在持续重复养成然后在持续重复养成成本翻倍多元思维模型 查理芒格推崇活学活用跨学科的定理公理多元的思维模型帮助自己 因为思维天然有局限性而且潜意识层面潜移默化影响行为独立思考、思辨表达的本质
3. 如何理解“价值” 4. 如何理解最大化 【能力模型价值输出正循环】 4. 如何理解“获取” 5. 如何理解持续 5.2 小步快跑敏捷迭代专注极致口碑快
6. 如何理解科学方法 7. 合作 目标职责 共享信息、共同决策 共享激励 营造好氛围多从人角度出发、同理心、 2. 跨团队合作 找到double wi的点。 1找对人 2找到“互惠”方法明对了解对方需求 8. 商业化
产品可能的商业模式是什么 兼顾市场和成本、打造能持续创造用户价值的产品生态 1产品能为用户提供价值一切以用户价值为依归 2基于场景挖掘商业模式 互联网直接售卖、增值服务、流量变现 回归产品本身QQ音乐的【绿钻贵族权限】 3商业化不能损害用户体验 第三课 产品设计的方法与实践
这节课讲解产品设计方法 一切以用户价值为依归企业希望通过产品来满足用户价值用户对效用价值的主观判断来获取商业价值 然后研发更好的产品满足更多的用户获取更多的商业价值 2. 产品设计的工作有哪些 1产品生命周期导入期、成长期、成熟期、衰退期 2场景七要素用户、环境、时机、目标、动作、洁面、任务 3KANO模型 4用户体验五要素
5项目生命周期 6Kiss模型 keep保持做什么Improve:努力做的更好start尝试去做什么Stop停止做什么
4.结构化 结构化思考 遇到问题可以结构化思考和学习提升自我认知积累完善自己的方法和思维模型 结构化输出 养成结构化输出的习惯受限学会使用结构性输出工具建立持续完善自己的知识库思维模型和结构化输出习惯 刻意练习
认同结构化思考和输出是基础刻意练习是把方法转化为个人能力的唯一途径。 刻意练习四个关键明确目标、专注执行、及时有效反馈、学习去反思调整KiSS复盘模型 1GROW模型 2二级反馈 零级反馈一级反馈笼统重复性、粗糙式 二级反馈对正确/错误的行为给予表扬/批评并说明原因可以看到更加精确、到位 (1) 项目执行计划的规划——列出schedule 首先将为了达成这个项目目标的所有事情做罗列其次匹配交付时间 再次以终为始的方法推到每项工作的deadline (2) 工作落地必备攻略——干系人管理 (3) 沟通管理——管理你的沟通 (4) 好记性不如烂笔头。通过完毕在忙都尽量跟沟通方备注
交付——质量是底线 产品变现如何走好最后一公里
分析用户使用路径—》确定高商业价值场景—〉设计广告形态和交互
产品经理是最需要的素质/能力
对结果负责eat your own dog food 能力方法模型沉淀 1执行力 了解真实需求扩展需求 真正的执行力Question Behand Question完成任务不等于结果。 事情本身背后原因的结果 2技术理解 体验、成本、性能、运营需求
后续补充
