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电商系统涉及到 3 流分别时信息流资金流物流而订单系统作为中枢将三者有机的集 合起来。 订单模块是电商系统的枢纽在订单这个环节上需求获取多个模块的数据和信息同时对这 些信息进行加工处理后流向下个环节这一系列就构成了订单的信息流通。
1、订单构成 1、用户信息
用户信息包括用户账号、用户等级、用户的收货地址、收货人、收货人电话等组成用户账 户需要绑定手机号码但是用户绑定的手机号码不一定是收货信息上的电话。用户可以添加 多个收货信息用户等级信息可以用来和促销系统进行匹配获取商品折扣同时用户等级 还可以获取积分的奖励等
2、订单基础信息
订单基础信息是订单流转的核心其包括订单类型、父/子订单、订单编号、订单状态、订 单流转的时间等。 1订单类型包括实体商品订单和虚拟订单商品等这个根据商城商品和服务类型进行区 分。 2同时订单都需要做父子订单处理之前在初创公司一直只有一个订单没有做父子订 单处理后期需要进行拆单的时候就比较麻烦尤其是多商户商场和不同仓库商品的时候 父子订单就是为后期做拆单准备的。 3订单编号不多说了需要强调的一点是父子订单都需要有订单编号需要完善的时候 可以对订单编号的每个字段进行统一定义和诠释。 4订单状态记录订单每次流转过程后面会对订单状态进行单独的说明。 5订单流转时间需要记录下单时间支付时间发货时间结束时间/关闭时间等等 3、商品信息
商品信息从商品库中获取商品的 SKU 信息、图片、名称、属性规格、商品单价、商户信息 等从用户下单行为记录的用户下单数量商品合计价格等。
4. 优惠信息
优惠信息记录用户参与的优惠活动包括优惠促销活动比如满减、满赠、秒杀等用户使 用的优惠券信息优惠券满足条件的优惠券需要默认展示出来具体方式已在之前的优惠券 篇章做过详细介绍另外还虚拟币抵扣信息等进行记录。 为什么把优惠信息单独拿出来而不放在支付信息里面呢 因为优惠信息只是记录用户使用的条目而支付信息需要加入数据进行计算所以做为区分。
5. 支付信息
1支付流水单号这个流水单号是在唤起网关支付后支付通道返回给电商业务平台的支 付流水号财务通过订单号和流水单号与支付通道进行对账使用。
2支付方式用户使用的支付方式比如微信支付、支付宝支付、钱包支付、快捷支付等。 支付方式有时候可能有两个——余额支付第三方支付。
3商品总金额每个商品加总后的金额运费物流产生的费用优惠总金额包括促 销活动的优惠金额优惠券优惠金额虚拟积分或者虚拟币抵扣的金额会员折扣的金额等 之和实付金额用户实际需要付款的金额。 用户实付金额商品总金额运费-优惠总金额
6. 物流信息
物流信息包括配送方式物流公司物流单号物流状态物流状态可以通过第三方接口来 获取和向用户展示物流每个状态节点。
2、订单状态
1. 待付款
用户提交订单后订单进行预下单目前主流电商网站都会唤起支付便于用户快速完成支 付需要注意的是待付款状态下可以对库存进行锁定锁定库存需要配置支付超时时间超 时后将自动取消订单订单变更关闭状态。
2. 已付款/待发货
用户完成订单支付订单系统需要记录支付时间支付流水单号便于对账订单下放到 WMS系统仓库进行调拨配货分拣出库等操作。
3. 待收货/已发货
仓储将商品出库后订单进入物流环节订单系统需要同步物流信息便于用户实时知悉物 品物流状态
4. 已完成
用户确认收货后订单交易完成。后续支付侧进行结算如果订单存在问题进入售后状态
5. 已取消
付款之前取消订单。包括超时未付款或用户商户取消订单都会产生这种订单状态。
6. 售后中
用户在付款后申请退款或商家发货后用户申请退换货。 售后也同样存在各种状态当发起售后申请后生成售后订单售后订单状态为待审核等待 商家审核商家审核通过后订单状态变更为待退货等待用户将商品寄回商家收货后订单 状态更新为待退款状态退款到用户原账户后订单状态更新为售后成功。
